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mineoのサポートはどうなの?

mineoは実店舗が大阪にある1店舗しかないので、何かあった時に直接話ができないのではないか?、とサポートに不安を感じる方もいると思います。

 

ですが、mineoのサポートは充実しています。

 

mineoでは、街を歩けばあちこちにある大手キャリアの実店舗を利用したサポートとは違う新しい形のサポートをしています。

 

今回はそんなmineoのサポートに関して解説していきます。

 

mineoのサポートは3種類あります。それぞれ、ホームページから案内されています。

 

まず1つ目が、電話でのサポートです。mineoサポートダイヤルという名称で年中無休、9:00?21:00まで受け付けています。年中無休で、更に携帯や050のIP電話からも通話料無料で掛けられる番号を用意されているので助かります。

 

また別番号でmineo端末の故障、修理サポートダイヤルも受け付けています。こちらも同じ受け付け時間です。

 

また、緊急停止ダイヤルは年中無休で24時間受け付けています。24時間受けなので、盗難や予期せぬ事態にも速やかに対応できるので助かります。

 

 

 

2つ目は、WEBを使ったお問い合わせです。メールでの問い合わせや、Twitterでの問い合わせもできます。

 

また、ホームページ内で、直接チャットして質問することもできるのでWEBをフル活用したサポート体制が用意されています。

 

私もmineoサポートのチャットをスマホから利用したことがありますが、順番がすぐに回ってくるので、ちょっとした質問だったらチャットで解決できると思います。ただ、レスポンスは、ちょっと遅いです。我慢できない程ではないのですが、パソコンのチャットのような感じではないです。

 

 

3つ目は、mineoはmineoユーザーの掲示板マイネ王を運営しています。

 

マイネ王はmineoの公式掲示板です。mineoの新情報やユーザーが、mineoを使っていて困ったことなど、mineoに関連する質問を投稿する掲示板です。

 

mineoの公式掲示板で、管理も行き届いていますので荒れていません、安心して使用できます。専門的な投稿から、明日から使えるテクニックなどが投稿されているので、参考になると思います。

 

 

mineoは、大手キャリアのような形ではありませんが、充分なサポート体制を準備していると思います。

 

なかなか、街で見かけないですが充分安心して使用でるMVNO会社だと思います。